Stornierungsrichtlinie


Stornierungsbedingungen (Nitrosupps GmbH)

 

1. Stornierung vor Versand

 

Kunden können eine Bestellung kostenfrei stornieren, solange die Ware noch nicht versendet wurde.


Bitte sende uns dazu eine E-Mail an:

📧 info@nitrosupps.ch

unter Angabe der Bestellnummer.


Wenn die Bestellung bereits verpackt oder dem Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall besteht jedoch ein Rückgaberecht nach Erhalt (siehe Abschnitt 3).


 

2. Stornierung von Abo-Optionen

 

Abonnements können jederzeit im Kundenkonto oder per E-Mail pausiert, geändert oder gekündigt werden.


Wichtig:

Eine Kündigung muss mindestens 48 Stunden vor dem nächsten Lieferdatum erfolgen.

Andernfalls wird die nächste Lieferung automatisch ausgelöst und kann nicht mehr storniert werden.


 

3. Rückgabe & Widerruf nach Erhalt


Kunden aus der Schweiz und der EU haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.


Rückgaben sind möglich, wenn:


  • die Produkte ungeöffnet und unbeschädigt sind
  • die Versiegelung nicht gebrochen wurde (Hygieneartikel-Gesetz)
  • der Artikel vollständig und in Originalverpackung zurückgesendet wird

 

Produkte, deren Versiegelung geöffnet wurde, sind aus hygienischen Gründen vom Widerruf ausgeschlossen.


 

4. Ablauf der Rückgabe

 

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:

📧 info@nitrosupps.ch


Wir senden dir alle Rücksendeinformationen zu.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.


Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

 


5. Falschlieferungen oder beschädigte Ware

 

Falls deine Bestellung beschädigt ankommt oder falsche Produkte geliefert wurden, wende dich bitte innerhalb von 7 Tagen an:

📧 info@nitrosupps.ch

Bitte inkludiere gleich Bilder des Defekts bzw. der falschen Ware und gib deine Bestellnummer an.

 

 

6. Nicht zustellbare Sendungen


Sendungen, die aufgrund falscher Adressangaben oder Nichtabholung an uns zurückgehen, können erneut versendet werden.

Die erneuten Versandkosten trägt der Kunde.

Wenn die Sendungen nicht an uns zurück gehen, erfolgt keine erneute Versendung.


7. Ausnahmen

 

Eine Stornierung nach Versand sowie eine Rückgabe sind ausgeschlossen bei:


  • geöffneten oder benutzten Nahrungsergänzungsmitteln
  • beschädigten Produkten aufgrund unsachgemässer Nutzung
  • personalisierten Produkten (falls angeboten)